ברוכים הבאים ל-YCP. בתקנון הזה מוסבר איך מזמינים באתר, מה אנחנו מתחייבים לתת לכם, ומה הזכויות שלכם. כתבנו אותו בשפה פשוטה. אם משהו לא ברור, דברו איתנו: 050-4305941.
התקנון כתוב בלשון זכר או רבים מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.
1. מי אנחנו
אתר YCP ("האתר") הוא החנות המקוונת של YCP, ומופעל על ידי:
- שם העוסק: יאיר אלגזר
- מספר עוסק: ע.מ 300569878
- כתובת העסק: נלי זקס 3, דירה 4, ראש העין. זו גם הכתובת למשלוח הודעות בכתב, כולל הודעות ביטול.
- טלפון ו-WhatsApp: 050-4305941
- דוא״ל: info@ycp.co.il
- שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–20:00, ו׳ 09:00–13:00. בשבת סגור.
YCP היא חנות מקוונת למערכות אודיו ווידאו לבית ולעסק, ומשווקת מורשית של המותגים שנמכרים באתר.
2. כללי
- התקנון חל על כל גלישה באתר ועל כל הזמנה שמתבצעת בו. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתקנון.
- אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח שיחול על הזמנה הוא הנוסח שהיה מפורסם באתר ביום ביצוע ההזמנה.
- אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות שניתנות לכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולפי כל דין אחר. אם יש סתירה בין התקנון לבין הדין, הדין גובר.
3. הזמנה באתר
מי יכול להזמין
ניתן להזמין באתר מגיל 18 ומעלה, עם אמצעי תשלום תקף שעומד לרשותכם כדין. לבדיקת עו״ד: גיל מינימלי לרכישה
איך מתבצעת הזמנה
- בוחרים מוצרים ומוסיפים לסל.
- בעמוד התשלום ממלאים פרטים ובוחרים אופן משלוח או איסוף עצמי. עלות המשלוח מוצגת לפני התשלום.
- משלמים בעמוד התשלום המאובטח.
- אחרי שהתשלום מאושר נשלח אליכם אישור הזמנה בדוא״ל.
אפשר להזמין בלי לפתוח חשבון באתר. מי שרוצה יכול לפתוח חשבון ולראות בו את ההזמנות שלו.
מסמך גילוי
עד מועד אספקת המוצר נשלח אליכם בדוא״ל מסמך בעברית עם פרטי העסקה: פרטי העוסק, תיאור המוצר, שם היצרן וארץ הייצור, המחיר ותנאי התשלום, מועד האספקה, תנאי האחריות, וזכות הביטול ואופן מימושה.
מתי אפשר לא לאשר הזמנה
ייתכן שנבטל הזמנה לפני אספקתה במקרים הבאים בלבד, ואז נחזיר את מלוא הסכום ששולם:
- חברת האשראי לא אישרה את העסקה.
- נמסרו בהזמנה פרטים שגויים, ולא הצלחנו לברר אותם מולכם.
- נפלה באתר טעות ברורה ובולטת במחיר או בתיאור המוצר (למשל ספרה חסרה במחיר).
- המוצר אזל מהמלאי (ראו סעיף 9).
4. מחירים
- כל המחירים באתר בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כחוק.
- מחיר המוצר אינו כולל משלוח, אלא אם נכתב אחרת. עלות המשלוח מוצגת בעמוד התשלום לפני שאתם משלמים, ומפורטת בעמוד משלוחים ואיסוף.
- התקנה אינה כלולה במחיר המוצר, אלא אם נכתב במפורש אחרת בעמוד המוצר. אפשר להזמין התקנה בנפרד, בטלפון או ב-WhatsApp. את ההתקנה מבצעים יאיר והצוות שלו, והמחיר נקבע מראש מולכם לפי העבודה.
- המחיר שמחייב הוא המחיר שהופיע באתר בעת ההזמנה. שינוי מחיר לאחר ההזמנה לא יחול עליה.
- מבצעים והנחות תקפים לתקופה ובתנאים שמפורסמים לצדם.
5. תשלום
- התשלום מתבצע בעמוד תשלום מאובטח של חברת סליקה בתקן PCI DSS. לאשר מול יאיר: חברת הסליקה פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו.
- אמצעי תשלום: כרטיס אשראי.
- תשלומים: אפשר לחלק את התשלום עד 10 תשלומים, בסכום של ₪300 לפחות לכל תשלום.
- חשבונית מס / קבלה נשלחת בדוא״ל לאחר התשלום, דרך מערכת SUMIT.
6. משלוח ואיסוף עצמי
אפשר לקבל את ההזמנה במשלוח עד הבית או באיסוף עצמי מראש העין. מחירים, אזורים וזמני אספקה מפורטים בעמוד משלוחים ואיסוף.
זמן האספקה נספר מיום אישור התשלום, בימי עסקים. אם לא סיפקנו את המוצר במועד שהתחייבנו אליו, תוכלו לבטל את העסקה בלי דמי ביטול.
7. ביטול עסקה והחזרות
בקצרה:
- אפשר לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם.
- דמי ביטול: 5% ממחיר המוצר או ₪100, הנמוך מביניהם. במוצר פגום, במוצר שאינו תואם להזמנה, או כשהמשלוח איחר, אין דמי ביטול.
- פתיחת האריזה כדי לבדוק את המוצר אינה שוללת את זכות הביטול.
- אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים זכאים בתנאים מסוימים לתקופת ביטול של 4 חודשים.
- אפשר לבטל בטלפון, ב-WhatsApp, בדוא״ל או דרך קישור "ביטול עסקה" באתר.
כל הפרטים בעמוד מדיניות ביטול עסקה והחזרות.
8. אחריות ושירות
- המוצרים באתר נמכרים עם אחריות של היבואן הרשמי של המותג בישראל. לכל מותג יבואן אחר ותקופת אחריות אחרת, ולכן בכל עמוד מוצר מופיעים, לפני הרכישה: מי היבואן, מי נותן את האחריות ולכמה זמן. רוצים לדעת איפה מעבדת השירות? שאלו אותנו.
- אם מוצר כלשהו יימכר ביבוא מקביל, זה יצוין בעמוד המוצר יחד עם פרטי האחריות שלו.
- תעודת אחריות בעברית מצורפת למוצר או נשלחת אליכם עם ההזמנה, כנדרש בדין.
- אחריות מוגבלת, אם יש כזו, תסומן במפורש ככזו.
- אחריות על התקנה שבוצעה על ידינו: שנה מיום ההתקנה. האחריות אינה חלה על נזק שגרם הלקוח ועל נזקי חשמל.
- נתקלתם בתקלה? פנו אלינו ונכוון אתכם למעבדת השירות, או נטפל מול היבואן בעצמנו.
בדקו את המוצר כשהוא מגיע. אם המוצר הגיע פגום או שונה ממה שהזמנתם, עדכנו אותנו בהקדם ונטפל בזה על חשבוננו.
9. מלאי וזמינות
אנחנו מעדכנים את המלאי באתר באופן שוטף, אבל חלק מהמוצרים מוזמנים מהיבואן לפי הזמנה. זמן האספקה זהה בשני המקרים: עד 4 ימי עסקים (ראו משלוחים ואיסוף).
אם אחרי ההזמנה יתברר שמוצר אזל, נודיע לכם בהקדם ותוכלו לבחור: להמתין למוצר, לקבל מוצר חלופי שווה ערך אם יש כזה, או לקבל את מלוא כספכם בחזרה.
10. מידע ותמונות מוצרים
אנחנו עושים מאמץ שהתיאור, המפרט והתמונות יהיו מדויקים. ייתכנו הבדלים קטנים, למשל בגוון, בין התמונה למוצר. אם יש הבדל מהותי בין המוצר שקיבלתם לבין התיאור באתר, תוכלו לבטל את העסקה ולקבל את מלוא כספכם בחזרה.
ייעוץ לפני רכישה, בטלפון וב-WhatsApp, ניתן ללא תשלום. אם נדרש ביקור אצלכם, המחיר שלו נקבע מראש מולכם. המלצות באתר ובשיחת ייעוץ (למשל התאמת רמקולים לחדר או למגבר) ניתנות על סמך המידע שמסרתם לנו.
11. הגבלת אחריות
- אנחנו עושים מאמץ שהאתר יפעל ברציפות, אבל ייתכנו תקלות ושיבושים, למשל בתקשורת או אצל ספקים חיצוניים.
- איננו אחראים להתקנה שבוצעה על ידי מי שאינו מטעמנו, או לנזק שנגרם משימוש במוצר שלא לפי הוראות היצרן.
- איננו אחראים לעיכוב שנגרם מנסיבות שאינן בשליטתנו, כמו מלחמה, שביתה או אסון טבע. במקרה כזה נעדכן אתכם, ותוכלו לבחור להמתין או לבטל ולקבל את מלוא כספכם.
- האמור בסעיף זה חל רק במידה שהדין מתיר, ואין בו כדי לגרוע מזכויותיכם כצרכנים.
12. קניין רוחני
התכנים באתר, כולל טקסטים, עיצוב, תמונות שצילמנו, הלוגו והשם YCP, שייכים לנו או לבעלי זכויות שהתירו לנו להשתמש בהם. אין להעתיק או להפיץ אותם בלי אישור בכתב. סימני המסחר של המותגים שייכים לבעליהם.
13. פרטיות
איך אנחנו אוספים מידע אישי, משתמשים בו ושומרים עליו מפורט בעמוד מדיניות פרטיות.
14. נגישות
אנחנו פועלים להנגשת האתר לפי התקן הישראלי. פרטים בעמוד הצהרת נגישות.
15. דין וסמכות שיפוט
על התקנון ועל כל הזמנה באתר חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, לפי הדין. לבדיקת עו״ד: האם לקבוע סמכות שיפוט ייחודית לבית משפט מסוים; בחוזה צרכני תניה כזו עלולה להיחשב מקפחת
16. יצירת קשר
- טלפון ו-WhatsApp: 050-4305941
- דוא״ל: info@ycp.co.il
- איסוף עצמי: בראש העין, בתיאום מראש
- שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–20:00, ו׳ 09:00–13:00. בשבת סגור.
עדכון אחרון: [תאריך עלייה לאוויר]
