אנחנו אוספים רק את המידע שצריך כדי למכור לכם, לשלוח את ההזמנה ולתת שירות. בעמוד הזה מוסבר איזה מידע, למה, עם מי הוא משותף, ומה הזכויות שלכם. המדיניות נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13, ולפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.
מי אחראי על המידע
- בעל השליטה במידע: יאיר אלגזר, ע.מ 300569878
- כתובת: נלי זקס 3, דירה 4, ראש העין
- לפניות בנושא פרטיות: info@ycp.co.il, טלפון 050-4305941
איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו
- בהזמנה: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח ולחשבונית, והערות להזמנה.
- בתשלום: פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות בעמוד המאובטח של חברת סליקה בתקן PCI DSS. לאשר מול יאיר: חברת הסליקה הם אינם נשמרים אצלנו.
- בפנייה אלינו (טופס, טלפון, WhatsApp, דוא״ל): התוכן שבחרתם לשתף, למשל פרטי החדר או הציוד שיש לכם, כדי שנוכל לייעץ.
- בביטול עסקה: שם, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה, כדי לזהות את העסקה.
- בפתיחת חשבון באתר (אם בחרתם; אפשר להזמין גם בלי חשבון): שם משתמש, סיסמה מוצפנת והיסטוריית הזמנות.
מידע שנאסף בזמן הגלישה
כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שבהם צפיתם ומקור ההגעה לאתר. חלק מהמידע נאסף באמצעות עוגיות (ראו בהמשך).
האם חובה למסור את המידע
אין חובה חוקית למסור לנו מידע. אבל בלי שם, טלפון, דוא״ל וכתובת לא נוכל להשלים הזמנה, לשלוח אותה או להוציא חשבונית. שדות שאינם חובה מסומנים ככאלה.
למה אנחנו משתמשים במידע
- ביצוע ההזמנה: תשלום, משלוח, חשבונית ושירות לאחר מכירה.
- מענה לפניות וייעוץ לפני רכישה.
- טיפול בביטולים, החזרות ואחריות.
- שמירה על אבטחת האתר ומניעת הונאות.
- שיפור האתר, על סמך נתוני גלישה מצטברים.
- דיוור שיווקי, רק אם הסכמתם לכך במפורש (ראו בהמשך).
- עמידה בחובות לפי דין, למשל שמירת חשבוניות לפי דיני המס.
עם מי אנחנו משתפים מידע
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו מעבירים מידע רק לגורמים שעוזרים לנו לתת את השירות, ורק במידה הדרושה:
| נמען | מה מקבל | למה |
|---|---|---|
| חברת הסליקה (בתקן PCI DSS) | פרטי תשלום | עיבוד התשלום |
| חברת השליחויות HFD, או היבואן במוצרים גדולים | שם, טלפון, כתובת | מסירת ההזמנה |
| מערכת החשבוניות SUMIT | שם, פרטי עסקה | הפקת חשבונית |
| ספק האחסון של האתר, SPD | כל המידע שבאתר | אחסון ותפעול האתר |
| ספקי תחזוקה וקידום של האתר | גישה טכנית לאתר | תחזוקה, אבטחה ושיפור |
| יבואן המוצר או מעבדת השירות | שם, טלפון, פרטי מוצר | טיפול באחריות, רק כשאתם פונים לגבי תקלה |
| Google (Google Analytics) | נתוני גלישה | מדידה ושיפור האתר, בכפוף להסכמה לעוגיות |
| Meta (פייסבוק ואינסטגרם) ו-Google Ads, אם יופעלו בהמשך | נתוני גלישה ורכישה | מדידת פרסום, רק אחרי הסכמה לעוגיות שיווק |
נמסור מידע גם לרשות מוסמכת, אם הדין או צו שיפוטי מחייבים זאת.
חלק מהספקים (למשל Google ו-Meta) שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). לבדיקת עו״ד
עוגיות (Cookies)
עוגיות הן קבצים קטנים שהדפדפן שומר. באתר יש שלושה סוגים:
- הכרחיות: סל קניות, התחברות ואבטחה. בלעדיהן החנות לא עובדת, ולכן הן פעילות תמיד.
- סטטיסטיקה: Google Analytics, כדי להבין איך משתמשים באתר.
- שיווק: כרגע לא פעילות באתר. ייתכן שנוסיף בהמשך פיקסל של Meta או של Google Ads, כדי למדוד פרסום ולהציג מודעות רלוונטיות.
עוגיות סטטיסטיקה ושיווק פועלות רק אחרי שאישרתם אותן בבאנר העוגיות. התיבות אינן מסומנות מראש. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר, או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.
דיוור שיווקי
נשלח לכם הודעות פרסומיות (דוא״ל, SMS או WhatsApp) רק אם סימנתם את תיבת ההסכמה לכך. התיבה נפרדת מאישור התקנון ואינה מסומנת מראש. בכל הודעה תהיה אפשרות להסרה, ואפשר גם לבקש הסרה בפנייה אלינו. ההודעות יסומנו כ"פרסומת" כנדרש בחוק.
אבטחת מידע
- האתר מוצפן (HTTPS).
- פרטי אשראי אינם נשמרים אצלנו.
- הגישה למידע מוגבלת לאנשים שצריכים אותו לעבודה.
- אנחנו פועלים לפי תקנות אבטחת מידע, ונדווח על אירוע אבטחה חמור כנדרש בדין.
אין אבטחה מושלמת, אבל אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים.
כמה זמן אנחנו שומרים מידע
כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, ולפי החובות בדין (למשל שמירת מסמכים חשבונאיים). אחר כך נמחק אותו או נשמור אותו בצורה שאינה מזהה. לאשר מול יאיר: מדיניות שמירה, ולבדיקת עו״ד
הזכויות שלכם
- לעיין במידע שנשמר עליכם.
- לבקש לתקן או למחוק מידע שגוי, חסר או לא מעודכן.
- לבקש הסרה מרשימת דיוור.
- לבטל הסכמה לעוגיות או לדיוור, בכל עת.
כדי לממש זכות, פנו אלינו בדוא״ל info@ycp.co.il או בטלפון 050-4305941. נשיב תוך 30 יום. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור מידע.
קטינים
האתר מיועד לרכישה על ידי בני 18 ומעלה, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
עדכונים למדיניות
אם נשנה את המדיניות באופן מהותי, נפרסם זאת באתר. הנוסח המעודכן יחול מיום פרסומו.
עדכון אחרון: [תאריך עלייה לאוויר]
